Einwänden gekonnt begegnen
Einwände im Erstkontakt sind keine Absage. Sie zeigen, welcher Punkt noch offen ist.
Das Ziel bleibt der Termin
Am Telefon wird keine Police verkauft. Das Ziel ist ein persönlicher Termin, in dem sich der Bedarf und eine mögliche Lösung vertieft klären lassen.
Vom Einwand zum TerminDer Erstkontakt soll zum Gespräch führen, nicht zum Telefonverkauf.
Häufige Einwände
| Einwand | Mögliche Reaktion |
|---|---|
| Keine Zeit | Kurzes Videogespräch von 15 Minuten anbieten |
| Erst gewechselt | Interesse zeigen und unverbindlichen Vergleich anbieten |
| Kein Interesse | Nach dem aktuell wichtigeren Thema fragen |
| Zu teuer | Nutzen im persönlichen Gespräch klären |
Typische EinwändeKurze Reaktionen halten das Gespräch offen.
Vier Grundregeln
- Einwand ernst nehmen.
- Keine lange Diskussion am Telefon führen.
- Zur vertieften Klärung auf den Termin verweisen.
- Kurze, natürliche Antworten vorbereiten.
MerkeEin Einwand ist keine Absage. Bleib gelassen und lenke zum persönlichen Termin.
Prüfungs-Check
- Ziel des Ersttelefonats nennen.
- Vier häufige Einwände zuordnen.
- Kurze Reaktionen ohne Diskussion formulieren.
- Einwand ernst nehmen und Termin anbieten.