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Kunden gewinnen und beraten

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Kundenakquise – das Wichtigste in Kürze

Erfolgreiche Akquise verbindet hochwertige Leads, respektvolle Empfehlungen, professionelle Einwandbehandlung und einen passenden ersten Eindruck.

Wertvolle Leads finden

Leads entstehen an Messen, in Vereinen und Verbänden, durch Onlinemarketing, im persönlichen Netzwerk, im privaten Umfeld und über Empfehlungen. Mehrere Wege werden gezielt kombiniert.

AkquisequellenAkquisequellenEin ausgewogener Mix reduziert die Abhängigkeit von einer Quelle.AkquisequellenNetzwerkBeziehungenEmpfehlungVertrauenOnlineReichweiteAnlassMesse und VereinEin ausgewogener Mix reduziert die Abhängigkeit von einer Quelle.
Ein ausgewogener Mix reduziert die Abhängigkeit von einer Quelle.

Qualität geht vor Quantität: Wenige passende Kontakte sind wertvoller als viele oberflächliche Adressen.

Empfehlungen korrekt nutzen

Erst nach einer gelungenen Beratung und bestätigter Zufriedenheit wird um eine Empfehlung gebeten. Ein empfohlener Neukontakt wird erst angerufen, nachdem er vom bestehenden Kunden über den Anruf informiert wurde.

Einwände behandeln

  1. Für den Einwand bedanken.
  2. Seine genaue Bedeutung klären.
  3. Nicht in eine Diskussion geraten.
  4. Antworten auf häufige Einwände vorbereiten.
AkquisewegAkquisewegRespekt und Relevanz begleiten den gesamten Weg.Akquiseweg1LeadQualität prüfen2EmpfehlungEinwilligung3KontaktEinwand klären4TerminEindruck schaffenRespekt und Relevanz begleiten den gesamten Weg.
Respekt und Relevanz begleiten den gesamten Weg.

Der erste Eindruck

Auftritt und Gesprächsort passen zur Kundschaft. Sympathie entsteht durch eine positive, aufmerksame und authentische Begegnung.

MerkeGute Kundengewinnung beginnt bei der Qualität der Leads und endet mit einem überzeugenden ersten Eindruck.

Prüfungs-Check