Am Abend im Ausgang
Ein spontanes Foto kann dauerhaft öffentlich bleiben. Vor dem Posten braucht es deshalb einen kurzen professionellen Check.
Drei Fragen vor dem Post
- Ist das Bild auch in einigen Jahren noch angemessen?
- Repräsentiere ich damit auch Firma und Branche?
- Habe ich die Einwilligung aller erkennbaren Personen?
Vor dem PostDrei Fragen verhindern unbedachte Veröffentlichungen.
Der Persönlichkeitsschutz verlangt für die Veröffentlichung erkennbarer Personen deren Einwilligung.
Wer für die Firma spricht
Öffentliche Stellungnahmen und Werbung kommen in der Regel von Geschäftsleitung, Unternehmenskommunikation oder ausdrücklich autorisierten Mitarbeitenden. Andere Mitarbeitende können freigegebene Beiträge in ihren Kanälen teilen.
Wer kommuniziert?Öffentliche Aussagen und Unterstützung sind klar getrennt.
Schwierige Situationen
| Situation | Reaktion |
|---|---|
| Kundin beschwert sich öffentlich | Nicht öffentlich antworten; direkt und persönlich Kontakt aufnehmen |
| Kollege veröffentlicht unpassenden Post | Persönlich ansprechen, Wirkung erklären und Korrektur erbitten |
MerkeDas Internet vergisst nichts. Veröffentliche nur, was du auch in zehn Jahren vertreten kannst.
Prüfungs-Check
- Drei Fragen vor dem Post nennen.
- Einwilligung erkennbarer Personen prüfen.
- Autorisierte Unternehmenskommunikation zuordnen.
- Öffentliche Beschwerde persönlich klären.